Όροι & Προϋποθέσεις

Οι παρόντες Όροι & Προϋποθέσεις διέπουν τη χρήση του ιστότοπου Hexabet και των σχετικών υπηρεσιών καζίνο και στοιχηματισμού. Με την πρόσβαση ή χρήση της πλατφόρμας, ο χρήστης επιβεβαιώνει ότι έχει διαβάσει, κατανοήσει και αποδεχθεί τους όρους που ισχύουν για το 2026. Η Hexabet αποτελεί brand της Fortuna Games N.V. και λειτουργεί με άδεια Curacao Gaming Control Board.

Ο ιστότοπος διατίθεται μέσω των domains casinohexabet.gr και των επίσημων διευθύνσεων της μάρκας, συμπεριλαμβανομένων των https://hexabet24.co/ και https://hexabet.io/. Σε περίπτωση διαφορών μεταξύ μεταφρασμένων εκδόσεων των όρων, η αγγλική έκδοση μπορεί να υπερισχύει για σκοπούς ερμηνείας.

1. Επιλεξιμότητα και χρήση λογαριασμού

Η χρήση των υπηρεσιών επιτρέπεται μόνο σε άτομα που έχουν συμπληρώσει το νόμιμο όριο ηλικίας που ισχύει στη δικαιοδοσία τους. Ο παίκτης είναι αποκλειστικά υπεύθυνος να διασφαλίσει ότι η πρόσβαση στην πλατφόρμα και η συμμετοχή σε τυχερά παιχνίδια ή αθλητικό στοιχηματισμό είναι νόμιμη στη χώρα κατοικίας του.

Κάθε χρήστης επιτρέπεται να διατηρεί έναν μόνο προσωπικό λογαριασμό, εκτός εάν έχει δοθεί ρητή γραπτή έγκριση από την Hexabet. Η δημιουργία πολλαπλών λογαριασμών, η παροχή ψευδών στοιχείων ή η χρήση λογαριασμού τρίτου απαγορεύονται και ενδέχεται να οδηγήσουν σε αναστολή, ακύρωση κερδών ή οριστικό κλείσιμο λογαριασμού.

2. Εγγραφή και επαλήθευση ταυτότητας

Κατά την εγγραφή, ο πελάτης οφείλει να παρέχει ακριβείς, πλήρεις και επικαιροποιημένες πληροφορίες. Η Hexabet διατηρεί το δικαίωμα να ζητήσει έγγραφα ταυτοποίησης, επαλήθευσης διεύθυνσης, επιβεβαίωσης μεθόδου πληρωμής ή προέλευσης κεφαλαίων, στο πλαίσιο των διαδικασιών KYC και πρόληψης απάτης.

Η μη παροχή των απαιτούμενων εγγράφων εντός εύλογου χρονικού διαστήματος μπορεί να έχει ως αποτέλεσμα καθυστέρηση ή απόρριψη αναλήψεων, περιορισμό πρόσβασης σε υπηρεσίες ή προσωρινό πάγωμα του λογαριασμού μέχρι την ολοκλήρωση του ελέγχου.

3. Ασφάλεια λογαριασμού

Ο χρήστης ευθύνεται για τη διατήρηση της εμπιστευτικότητας των στοιχείων σύνδεσής του. Κάθε ενέργεια που πραγματοποιείται μέσω του λογαριασμού θεωρείται ότι έχει εγκριθεί από τον κάτοχό του, εκτός εάν αποδειχθεί παραβίαση ασφαλείας που έχει γνωστοποιηθεί έγκαιρα στην υποστήριξη πελατών.

Η Hexabet χρησιμοποιεί τεχνολογία κρυπτογράφησης SSL 3 128-bit και συνεργάζεται με την Productlux Ltd. για την ασφάλεια των συναλλαγών. Παρότι λαμβάνονται τεχνικά και οργανωτικά μέτρα προστασίας, ο χρήστης οφείλει επίσης να χρησιμοποιεί ασφαλή συσκευή και ισχυρό κωδικό πρόσβασης.

4. Καταθέσεις και διαθέσιμα μέσα πληρωμής

Η πλατφόρμα υποστηρίζει πολλαπλές μεθόδους πληρωμής, όπως Mastercard, VISA, SEPA Transfer, Skrill, Apple Pay, Google Pay, MiFinity, eZeeWallet, Flexepin, Neosurf, καθώς και κρυπτονομίσματα όπως Bitcoin, Ethereum, USDC, Litecoin, Cardano (ADA), Solana, Tether, Ripple και Dogecoin. Ορισμένες μέθοδοι ενδέχεται να μην είναι διαθέσιμες σε όλες τις χώρες ή για όλες τις συναλλαγές.

Το ελάχιστο ποσό κατάθεσης για συγκεκριμένες προσφορές μπορεί να είναι €25. Η Hexabet δεν αναφέρει χρεώσεις κατάθεσης, ωστόσο ο πελάτης φέρει την ευθύνη για τυχόν έξοδα ή χρεώσεις που επιβάλλονται από την τράπεζα, το ηλεκτρονικό πορτοφόλι ή τον πάροχο blockchain.

5. Αναλήψεις και όρια πληρωμών

Οι αναλήψεις υπόκεινται σε ελέγχους ασφαλείας, επαλήθευση στοιχείων και συμμόρφωση με τις πολιτικές της εταιρείας. Οι διαθέσιμες μέθοδοι ανάληψης περιλαμβάνουν Bank Wire Transfer, Skrill, Neteller, MiFinity, eZeeWallet, Rapid Transfer, Bitcoin, Ethereum, Tether, Litecoin, Dogecoin, Interac και Pix, ανάλογα με την περιοχή και το προφίλ του χρήστη.

Η Hexabet δεν αναφέρει χρεώσεις ανάληψης, αλλά ενδέχεται να ισχύουν τέλη τρίτων. Ο συνήθης χρόνος επεξεργασίας αναφέρεται από 0 έως 96 ώρες. Το όριο ανάληψης είναι έως EUR 10,000 ανά ημέρα και έως EUR 50,000 ανά μήνα, εκτός εάν ορίζεται διαφορετικά για συγκεκριμένο λογαριασμό ή μέθοδο πληρωμής.

Η εταιρεία διατηρεί το δικαίωμα να ζητήσει η ανάληψη να πραγματοποιηθεί με την ίδια μέθοδο που χρησιμοποιήθηκε για την κατάθεση, εφόσον αυτό απαιτείται από εσωτερικές διαδικασίες ασφαλείας ή κανονιστική συμμόρφωση.

6. Μπόνους, προσφορές και προϋποθέσεις τζίρου

Η Hexabet μπορεί να προσφέρει μπόνους καλωσορίσματος και άλλες προωθητικές ενέργειες. Ενδεικτικά, αναφέρεται προσφορά καζίνο 100% έως €500 + 100 δωρεάν περιστροφές, με ελάχιστη κατάθεση €25 και απαιτήσεις πονταρίσματος Bx40 / Sx40. Ενδέχεται επίσης να υπάρχουν διαφορετικές καμπάνιες ανά νόμισμα ή χώρα.

Κάθε μπόνους συνοδεύεται από ειδικούς όρους, όπως επιλέξιμα παιχνίδια, μέγιστο ποντάρισμα κατά τη διάρκεια του bonus, χρονικό όριο ολοκλήρωσης, περιορισμούς ανάληψης και εξαιρέσεις παιχνιδιών. Πριν από τη συμμετοχή σε οποιαδήποτε προωθητική ενέργεια, ο χρήστης οφείλει να διαβάζει τους ειδικούς όρους της προσφοράς.

Η κατάχρηση μπόνους, η δημιουργία πολλαπλών λογαριασμών για επωφελή συμμετοχή, η στοιχηματική στρατηγική χαμηλού ρίσκου αποκλειστικά για την εκκαθάριση απαιτήσεων ή οποιαδήποτε ύποπτη δραστηριότητα μπορεί να οδηγήσει σε ακύρωση του bonus, δήμευση σχετικών κερδών ή κλείσιμο λογαριασμού.

7. Καζίνο, sportsbook και διαθεσιμότητα περιεχομένου

Η Hexabet προσφέρει παιχνίδια όπως slots, roulette, blackjack, betting, video poker, bingo, baccarat, jackpot games, live games, craps and dice, keno, scratch cards, eSports betting και crash games. Επιπλέον, διαθέτει sportsbook με 1200+ γεγονότα ημερησίως και ευρύ φάσμα αγορών, συμπεριλαμβανομένων ποδοσφαιρικών και e-sports επιλογών.

Η διαθεσιμότητα συγκεκριμένων παιχνιδιών, διοργανώσεων, παρόχων ή αγορών μπορεί να μεταβάλλεται χωρίς προηγούμενη ειδοποίηση. Η Hexabet συνεργάζεται με παρόχους όπως Pragmatic Play, NetEnt, NoLimit City, Hacksaw Gaming, Evolution Gaming και άλλους, αλλά δεν εγγυάται ότι κάθε τίτλος ή τραπέζι θα είναι διαθέσιμο σε κάθε χρονική στιγμή ή δικαιοδοσία.

8. Κανόνες στοιχηματισμού και διακανονισμός

Όλα τα αθλητικά στοιχήματα και οι αγορές παιχνιδιών διέπονται από τους ειδικούς κανόνες της αντίστοιχης ενότητας. Ο χρήστης είναι υπεύθυνος να ελέγχει τις αποδόσεις, το είδος του στοιχήματος, το ποσό πονταρίσματος και τις λεπτομέρειες πριν από την επιβεβαίωση. Μόλις ένα στοίχημα τοποθετηθεί και γίνει αποδεκτό από το σύστημα, ενδέχεται να μην μπορεί να ακυρωθεί.

Σε περιπτώσεις προφανούς σφάλματος, τεχνικού προβλήματος, λανθασμένης απόδοσης, καθυστέρησης δεδομένων ή εσφαλμένου αποτελέσματος από τρίτο πάροχο, η Hexabet διατηρεί το δικαίωμα να ακυρώσει ή να επαναδιακανονίσει στοιχήματα και πληρωμές σύμφωνα με τις εσωτερικές πολιτικές της.

9. Δίκαιο παιχνίδι και τεχνικά ζητήματα

Ορισμένα παιχνίδια βασίζονται σε γεννήτριες τυχαίων αριθμών (RNG), ενώ άλλα παρέχονται σε ζωντανό περιβάλλον από εξωτερικούς συνεργάτες. Η Hexabet αναφέρει ότι το RTP δεν είναι δημόσια ελεγμένο και ότι δεν υπάρχει δημόσια αναφορά για ανεξάρτητο έλεγχο RNG. Παρ' όλα αυτά, οι υπηρεσίες παρέχονται όπως διατίθενται από την εταιρεία και τους παρόχους της.

Σε περίπτωση τεχνικού σφάλματος, διακοπής λειτουργίας, βλάβης λογισμικού, λανθασμένης χρέωσης ή εσφαλμένης πίστωσης, όλα τα επηρεαζόμενα στοιχήματα, spins, κέρδη ή υπόλοιπα ενδέχεται να θεωρηθούν άκυρα μέχρι την ολοκλήρωση εσωτερικού ελέγχου. Η εταιρεία διατηρεί το δικαίωμα να διορθώσει οποιοδήποτε προφανές λάθος στο υπόλοιπο ή στη συναλλαγή του λογαριασμού.

10. Απαγορευμένη χρήση

Απαγορεύεται αυστηρά η χρήση αυτοματοποιημένων εργαλείων, bots, λογισμικού εκμετάλλευσης, χειραγώγησης πληρωμών, κλεμμένων καρτών, λογαριασμών τρίτων ή οποιασδήποτε μεθόδου που ενδέχεται να βλάψει την ακεραιότητα της πλατφόρμας. Επίσης απαγορεύονται συμπεριφορές που σχετίζονται με ξέπλυμα χρήματος, χρηματοδότηση παράνομων δραστηριοτήτων ή απόπειρα καταστρατήγησης των περιορισμών της εταιρείας.

Εάν εντοπιστεί παραβίαση, η Hexabet δύναται να αναστείλει άμεσα τον λογαριασμό, να ακυρώσει συναλλαγές, να παρακρατήσει κέρδη, να επιστρέψει καταθέσεις όπου κρίνεται κατάλληλο και να κοινοποιήσει πληροφορίες στις αρμόδιες αρχές ή σε παρόχους πληρωμών.

11. Υπεύθυνο παιχνίδι

Η Hexabet υποστηρίζει την υπεύθυνη συμμετοχή στα τυχερά παιχνίδια. Η πλατφόρμα διαθέτει εργαλεία αυτοαποκλεισμού και self-assessment test. Δεν αναφέρεται διαθεσιμότητα εργαλείων όπως deposit limit, loss limit, wager limit, reality check, cool off ή time/session limit. Ο χρήστης οφείλει να παρακολουθεί ενεργά τη δραστηριότητά του και να ζητά υποστήριξη όταν αυτό κρίνεται απαραίτητο.

Η εταιρεία διατηρεί το δικαίωμα να επιβάλει περιορισμούς ή να κλείσει λογαριασμό για λόγους προστασίας του παίκτη ή κανονιστικής συμμόρφωσης. Τα τυχερά παιχνίδια προορίζονται αποκλειστικά για ψυχαγωγία και όχι ως μέσο εισοδήματος ή οικονομικής ανάκαμψης.

12. Πνευματική ιδιοκτησία

Όλο το περιεχόμενο της ιστοσελίδας, συμπεριλαμβανομένων ενδεικτικά λογοτύπων, γραφικών, εμπορικών σημάτων, κειμένων, σχεδιαστικών στοιχείων, λογισμικού και εμπορικής ταυτότητας, αποτελεί ιδιοκτησία της Hexabet, της Fortuna Games N.V. ή των αντίστοιχων αδειοδοτών της. Δεν επιτρέπεται η αναπαραγωγή, αντιγραφή, διανομή ή εμπορική εκμετάλλευση χωρίς προηγούμενη έγγραφη άδεια.

13. Περιορισμός ευθύνης

Στο μέγιστο βαθμό που επιτρέπεται από το εφαρμοστέο δίκαιο, η Hexabet δεν φέρει ευθύνη για έμμεσες, παρεπόμενες ή αποθετικές ζημίες, απώλεια κερδών, απώλεια δεδομένων, διακοπή υπηρεσίας, αστοχία δικτύου, καθυστέρηση πληρωμών λόγω τρίτων παρόχων ή αδυναμία πρόσβασης στον ιστότοπο για λόγους πέραν του εύλογου ελέγχου της.

Η χρήση της πλατφόρμας γίνεται με αποκλειστική ευθύνη του χρήστη. Ο πελάτης αποδέχεται ότι οι υπηρεσίες μπορεί να επηρεάζονται από συντήρηση, αναβαθμίσεις, τεχνικά συμβάντα ή περιορισμούς συνδεσιμότητας.

14. Προστασία προσωπικών δεδομένων

Η Hexabet επεξεργάζεται προσωπικά δεδομένα για σκοπούς παροχής υπηρεσιών, επαλήθευσης λογαριασμού, πρόληψης απάτης, ασφάλειας συναλλαγών, εξυπηρέτησης πελατών και συμμόρφωσης με νομικές υποχρεώσεις. Με τη χρήση της πλατφόρμας, ο παίκτης αποδέχεται ότι τα σχετικά δεδομένα μπορεί να διαβιβάζονται σε συνεργάτες πληρωμών, παρόχους παιχνιδιών, τεχνικούς συνεργάτες και αρμόδιες αρχές, όπου απαιτείται.

Για περισσότερες λεπτομέρειες σχετικά με τη συλλογή, αποθήκευση και χρήση προσωπικών δεδομένων, συνιστάται η ανάγνωση της ξεχωριστής Πολιτικής Απορρήτου του brand.

15. Τροποποιήσεις των όρων

Η Hexabet διατηρεί το δικαίωμα να ενημερώνει, να τροποποιεί ή να αντικαθιστά τους παρόντες Όρους & Προϋποθέσεις οποιαδήποτε στιγμή. Οι αλλαγές τίθενται σε ισχύ από τη στιγμή δημοσίευσής τους στον ιστότοπο, εκτός αν ορίζεται διαφορετικά. Η συνέχιση χρήσης της πλατφόρμας μετά από τέτοιες αλλαγές θεωρείται αποδοχή των αναθεωρημένων όρων.

16. Επικοινωνία και υποστήριξη

Η εξυπηρέτηση πελατών παρέχεται 24/7 μέσω live chat και μέσω email στη διεύθυνση [email protected]. Η υποστήριξη στα ελληνικά δεν αναφέρεται ως διαθέσιμη, επομένως η επικοινωνία μπορεί να πραγματοποιείται κυρίως σε άλλες υποστηριζόμενες γλώσσες, όπως αγγλικά, γερμανικά, γαλλικά, πορτογαλικά, ιταλικά, νορβηγικά, ελληνικά, καζακικά, ρωσικά και φινλανδικά, ανάλογα με τη διαθεσιμότητα.

17. Τελικές διατάξεις

Εάν οποιαδήποτε διάταξη των παρόντων όρων κριθεί άκυρη ή μη εκτελεστή, οι υπόλοιπες διατάξεις παραμένουν σε πλήρη ισχύ. Η αποτυχία της Hexabet να επιβάλει οποιοδήποτε δικαίωμα ή όρο δεν συνιστά παραίτηση από αυτόν.

Οι παρόντες Όροι & Προϋποθέσεις συνιστούν γενικό ενημερωτικό πλαίσιο για τη χρήση των υπηρεσιών της Hexabet στην Ελλάδα για το 2026. Για ζητήματα που αφορούν συγκεκριμένα μπόνους, ειδικούς κανόνες στοιχηματισμού, πολιτικές πληρωμών ή λογαριασμούς, υπερισχύουν οι ειδικοί όροι που εμφανίζονται στις αντίστοιχες ενότητες της πλατφόρμας.